亚当
您好，
感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务。
针对于您surfacelaptop开机开不了机，并且设备里面有资料的，您可以尝试操作以下排查方案：
1.长按住开机按钮大约20秒钟的时间，强制关机。---轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。---再次轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。重复3次左右出现”请稍后，正在准备自动修复的”字样时停止操作---出现一些选项，选择“高级选项--启动设置，点击重启，按住键盘的数字4按键，之后进入安全模式，如果可以进入安全模式，可以在安全模式备份一下资料。
2.长按开机按钮大约20秒钟的时间，强制关机。轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。再次轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。重复3次左右出现”请稍后，正在准备自动修复的”字样时停止操作，在修复界面，疑难解答，高级选项，命令提示符，选择一个账户以便继续操作（需要选择管理员账号）输入这个账户的密码，输入;notepad后，会打开记事本，点击文件，打开，此电脑，通过此电脑可以备份资料。
3.放电处理：将设备里面的电全部放完，然后充电24h，24h以后在将所有外设移除，移除以后的话，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，中间出现任何画面手都不要松开，30秒以后手松开，然后重新启动设备。
4.u盘重装系统：使用u盘引导进入安全模式，如果可以进入安全模式，将u盘移除，插入另外一个u盘备份资料，点击这里下载USB恢复镜像（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件）将恢复
U 盘插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮，当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮（详细安装视频请点击这里）
5。如果上述还是无法开机的话，就是需要您联系热线保修，微软电话热线是：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1。
希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！