贴心服务，爱满人间 4月24日 吃猪不怕胖 数字化时代，工商银行手机银行APP以贴心服务温暖大众生活。软件界面简洁清晰、操作简单易懂，适配各年龄段用户，运行稳定且防护严密，多重安全机制全方位保障账户与信息安全。APP金融功能齐全，账户查询、转账汇款、理财选购、信贷办理等业务一键办结，转账高效免费，多项线下业务实现线上办理，免去排队奔波。同时整合多元民生服务，水电缴费、话费充值、社保查询等便民服务全覆盖，轻松解决日常琐事。平台贴心推出适老化优化、线上客服、网点预约等暖心举措，7×24小时全天候响应需求。工行手机银行以贴心设计、便捷操作与暖心服务，打破服务壁垒，让金融服务更具温度，用细致陪伴守护群众日常，真正做到贴心服务，爱满人间。
贴心服务，爱满人间 4月24日 吃猪不怕胖 数字化时代，工商银行手机银行APP以贴心服务温暖大众生活。软件界面简洁清晰、操作简单易懂，适配各年龄段用户，运行稳定且防护严密，多重安全机制全方位保障账户与信息安全。APP金融功能齐全，账户查询、转账汇款、理财选购、信贷办理等业务一键办结，转账高效免费，多项线下业务实现线上办理，免去排队奔波。同时整合多元民生服务，水电缴费、话费充值、社保查询等便民服务全覆盖，轻松解决日常琐事。平台贴心推出适老化优化、线上客服、网点预约等暖心举措，7×24小时全天候响应需求。工行手机银行以贴心设计、便捷操作与暖心服务，打破服务壁垒，让金融服务更具温度，用细致陪伴守护群众日常，真正做到贴心服务，爱满人间。
软件太难用了 4月28日 迷你的我的你的一点点 买基金理财，卡的要死，点一下反应半天，点一下转圈半天，软件太难用了，你们自己不用吗。每次我临近下午三点前操作的时候，卡的我完成不了操作。太卡了，完全二十年前设计出来的软件水平。具体说明：1、在下方财富页面中，点击基金（加载页面至少2秒），进入后点击我的基金（加载页面至少2秒才能进入我的基金页面），进入后点击随便一只基金（加载页面至少2秒），进入后点击下方基金详情（加载页面至少2秒）。综合下来我要从基金页面到我的随便一只基金至少得花费10秒以上，这不是扯淡吗。2、这一点是最无语最拉垮的，气的人想骂人：从我的基金里随便选一只基金进去，然后你再点击下方基金详情进去，等你退回来的时候，退一步会回到这只基金的概况页面，再退一步就直接到了财富首页，而不是到我的基金页面，所以导致我每看一个基金就得重新从最初的页面进入一步一步的程序再重复一遍我才能看另一个基金。综合下来，导致我用工商银行操作基金的时间至少是其他软件的三四倍，一个是加载慢，一个是程序繁琐，这种情况再没改善，我就要转战其他银行来操作理财产品了
开发者回复 尊敬的客户，您好！给您带来不好的体验，由此表示歉意。为提升您的使用体验，还请您及时记录操作时间、手机型号、操作功能等详细信息反馈我行95588，以便我们进一步研究分析解决。
软件太难用了 4月28日 迷你的我的你的一点点 买基金理财，卡的要死，点一下反应半天，点一下转圈半天，软件太难用了，你们自己不用吗。每次我临近下午三点前操作的时候，卡的我完成不了操作。太卡了，完全二十年前设计出来的软件水平。具体说明：1、在下方财富页面中，点击基金（加载页面至少2秒），进入后点击我的基金（加载页面至少2秒才能进入我的基金页面），进入后点击随便一只基金（加载页面至少2秒），进入后点击下方基金详情（加载页面至少2秒）。综合下来我要从基金页面到我的随便一只基金至少得花费10秒以上，这不是扯淡吗。2、这一点是最无语最拉垮的，气的人想骂人：从我的基金里随便选一只基金进去，然后你再点击下方基金详情进去，等你退回来的时候，退一步会回到这只基金的概况页面，再退一步就直接到了财富首页，而不是到我的基金页面，所以导致我每看一个基金就得重新从最初的页面进入一步一步的程序再重复一遍我才能看另一个基金。综合下来，导致我用工商银行操作基金的时间至少是其他软件的三四倍，一个是加载慢，一个是程序繁琐，这种情况再没改善，我就要转战其他银行来操作理财产品了
开发者回复 4月28日 尊敬的客户，您好！给您带来不好的体验，由此表示歉意。为提升您的使用体验，还请您及时记录操作时间、手机型号、操作功能等详细信息反馈我行95588，以便我们进一步研究分析解决。
工商卡死循环！ 2025/08/04 工商银行死循环 用了10多年的工商卡， 近一两年额度开始稍微大一点（3-8万）。今年资金核实资金核实了10多次了 多次打电话沟通 说没有任何理由必须 资金核实 说卡用的少了 ，比如第一次和这个客户做生意 定金 转进来 立马给资金保留 如要解除请微信小程序发给客户实名认证，或者 带身份证 聊天记录到本地营业厅！ 你不去联系 客户 没事 银行自己会去打电话给客户核实 请问第一次合作就收到（资金核实）微信小程序或银行客服的电话资金核实 你在客户那边的信任度是不是降低了，如果是老客户都还好。新客户怎么去解释 ，客户会怎么想？这个问题 又回到了死循环 说你用的少 我用了需要我资金核实 哪我就尽量少用。虽然工商陪伴了很多年，不过这个死循环也是劝退了很多平民百姓，3-8万 对小微企业来说这是一个比较大的资金流动。我们是平民百姓 不是 百万 千万级别大佬，对于（工商的资金保留）如果是急需用钱的时候该怎么弄24小时 或者48小时 人的抢救时间就是3-5小时 等你核实好人都凉凉了，到此为止！请部门领导给点建议。
工商卡死循环！ 2025/08/04 工商银行死循环 用了10多年的工商卡， 近一两年额度开始稍微大一点（3-8万）。今年资金核实资金核实了10多次了 多次打电话沟通 说没有任何理由必须 资金核实 说卡用的少了 ，比如第一次和这个客户做生意 定金 转进来 立马给资金保留 如要解除请微信小程序发给客户实名认证，或者 带身份证 聊天记录到本地营业厅！ 你不去联系 客户 没事 银行自己会去打电话给客户核实 请问第一次合作就收到（资金核实）微信小程序或银行客服的电话资金核实 你在客户那边的信任度是不是降低了，如果是老客户都还好。新客户怎么去解释 ，客户会怎么想？这个问题 又回到了死循环 说你用的少 我用了需要我资金核实 哪我就尽量少用。虽然工商陪伴了很多年，不过这个死循环也是劝退了很多平民百姓，3-8万 对小微企业来说这是一个比较大的资金流动。我们是平民百姓 不是 百万 千万级别大佬，对于（工商的资金保留）如果是急需用钱的时候该怎么弄24小时 或者48小时 人的抢救时间就是3-5小时 等你核实好人都凉凉了，到此为止！请部门领导给点建议。
信用卡使用 2025/11/01 景小芮1 工行的信用卡在使用过程中总是突然给降使用额度，然后给客服打电话说涉嫌刷单，根本没有刷单，就是正常交易购买，有退货不是很正常的吗？其他银行的信用卡同样有退货都没有减额度的事情发生，工行的信用卡办完不是让用户消费用的吗？难道是让我们天天放在家里看的？只要使用就说使用不规范，就给减额度，那请你们告诉我怎么使用是规范的？网购退款平台都允许，银行有什么权利不让退货？工行再这样下去我就不用了，别的银行都是鼓励用卡，鼓励消费，现在工行的信用卡是害怕消费，根本不敢用，不知道哪个订单就所谓的违规了，就给减少信用卡的额度，工行的服务真是越来越差，用卡的体验感也越来越差，同样是国有银行，中行就没有这些问题，还不断的给增额，为了促进消费，工行应该自己反思一下，这样做用户只会越来越少
信用卡使用 2025/11/01 景小芮1 工行的信用卡在使用过程中总是突然给降使用额度，然后给客服打电话说涉嫌刷单，根本没有刷单，就是正常交易购买，有退货不是很正常的吗？其他银行的信用卡同样有退货都没有减额度的事情发生，工行的信用卡办完不是让用户消费用的吗？难道是让我们天天放在家里看的？只要使用就说使用不规范，就给减额度，那请你们告诉我怎么使用是规范的？网购退款平台都允许，银行有什么权利不让退货？工行再这样下去我就不用了，别的银行都是鼓励用卡，鼓励消费，现在工行的信用卡是害怕消费，根本不敢用，不知道哪个订单就所谓的违规了，就给减少信用卡的额度，工行的服务真是越来越差，用卡的体验感也越来越差，同样是国有银行，中行就没有这些问题，还不断的给增额，为了促进消费，工行应该自己反思一下，这样做用户只会越来越少
为什么不能退信使费 2025/01/08 依依ii 真的求求你们了，给我退了我保证给五星好评我今天上午十一点半的时候开通了短信提醒，然后我本来在犹豫中，我点一下它就给我直接扣费了，后来我两点的时候想退掉，结果它这个取消了但是不能退钱，我的天呐，我订的是一年的，我那里没看到一个月的选项，要是一个月三块钱就算了，但是我付了30块钱啊，而且我才用了两个小时，为啥不给我退钱啊，最起码你说我是用了的话可以给我部分退啊，这样真的很不人性，而且要是我还要开通的话又要交一笔钱，真的是吐血了，能不能给我退啊求求了，大学生真的穷啊😭😭😭
为什么不能退信使费 2025/01/08 依依ii 真的求求你们了，给我退了我保证给五星好评我今天上午十一点半的时候开通了短信提醒，然后我本来在犹豫中，我点一下它就给我直接扣费了，后来我两点的时候想退掉，结果它这个取消了但是不能退钱，我的天呐，我订的是一年的，我那里没看到一个月的选项，要是一个月三块钱就算了，但是我付了30块钱啊，而且我才用了两个小时，为啥不给我退钱啊，最起码你说我是用了的话可以给我部分退啊，这样真的很不人性，而且要是我还要开通的话又要交一笔钱，真的是吐血了，能不能给我退啊求求了，大学生真的穷啊😭😭😭
已经销户的卡依旧可以查到收支明细 2025/06/08 Maoslo 请一定看看我的这个需求。能不能给用户自己决定权，我已经销户的卡我真的不想看到这张卡的任何信息了，不要在收支明细里面显示可以吗？也许你们银行有规定，数据要做长期存储，这没问题，但是我希望能给用户自己设置的权利，销户的卡我可以选择永不显示它的收支明细可以吗？我明明登录的是我另一张卡的手机银行，可是已经销户的卡所有收支明细都有，我真的不需要这些啊，我想设置隐藏都无法设置，有没有一种可能，我销户就是为了不想看这张卡的任何信息了？再或者，“收支”这个功能，能不能让我自定义显示与否，而不是默认只能固定在“我的”模块。再或者，“收支”模块，能不能让我设置永久不显示某张卡的明细，而不是刷新一下页面，就又是全部账户了。希望一定要解决，这对我的生活造成了困扰。
开发者回复 尊敬的客户，您可登录手机银行，点击收支功能-点击页面顶部筛选功能-下拉页面，关闭底部“显示未注册账户（含已注销账户）”的开关。关闭后，您已注销的账户的明细将不再显示。感谢您的反馈。
已经销户的卡依旧可以查到收支明细 2025/06/08 Maoslo 请一定看看我的这个需求。能不能给用户自己决定权，我已经销户的卡我真的不想看到这张卡的任何信息了，不要在收支明细里面显示可以吗？也许你们银行有规定，数据要做长期存储，这没问题，但是我希望能给用户自己设置的权利，销户的卡我可以选择永不显示它的收支明细可以吗？我明明登录的是我另一张卡的手机银行，可是已经销户的卡所有收支明细都有，我真的不需要这些啊，我想设置隐藏都无法设置，有没有一种可能，我销户就是为了不想看这张卡的任何信息了？再或者，“收支”这个功能，能不能让我自定义显示与否，而不是默认只能固定在“我的”模块。再或者，“收支”模块，能不能让我设置永久不显示某张卡的明细，而不是刷新一下页面，就又是全部账户了。希望一定要解决，这对我的生活造成了困扰。
开发者回复 2025/06/13 尊敬的客户，您可登录手机银行，点击收支功能-点击页面顶部筛选功能-下拉页面，关闭底部“显示未注册账户（含已注销账户）”的开关。关闭后，您已注销的账户的明细将不再显示。感谢您的反馈。
这么恶心的app，你们自己员工不用么？ 2021/11/23 咕唧吧啦 我要给阿姨发工资。之前手机把每日限额都调到了最大，换手机之后莫名其妙又变小了，你出于安全考虑我谅解。我搜“调整额度”弹出来个“一键调整”，那玩意一不小心点开就是每月2元的扣费，那个页面关闭提醒无法确认，又找了好几个办法好不容易关掉了，心疼我差点被扣掉的2元钱！终于来到了限额调整的页面，要我刷脸。刷了10+遍不成功，我就把刷脸认证功能关闭了。再去限额调整，提示我刷脸失败次数超限额！气炸了！app上点个按钮 都要反应1秒才给回应 特别容易误触！你们做的app到底是2021年的还是2012年的？？？？
这么恶心的app，你们自己员工不用么？ 2021/11/23 咕唧吧啦 我要给阿姨发工资。之前手机把每日限额都调到了最大，换手机之后莫名其妙又变小了，你出于安全考虑我谅解。我搜“调整额度”弹出来个“一键调整”，那玩意一不小心点开就是每月2元的扣费，那个页面关闭提醒无法确认，又找了好几个办法好不容易关掉了，心疼我差点被扣掉的2元钱！终于来到了限额调整的页面，要我刷脸。刷了10+遍不成功，我就把刷脸认证功能关闭了。再去限额调整，提示我刷脸失败次数超限额！气炸了！app上点个按钮 都要反应1秒才给回应 特别容易误触！你们做的app到底是2021年的还是2012年的？？？？
请问有更新研究技术人员们可以看得到吗！！！麻烦看看我！！！ 2022/10/14 朱崽仔 是这样的，目前这个软件是用着很方便的，但是有个问题，就是我没有登陆的时候，在右上角就有一个信息框，点进去完全可以看得到账户里面的金钱变动，收到多少钱和转出去多少，这个是不是需要调整一下呢，至少要登陆上了才可以看到这个账户的余额变动吧，不然这样APP的登陆似乎没有什么作用了吧，账户的资金流动都一清二楚了，这个安全意识是不是可以稍微提高一下呢，麻烦有更新的技术人员可以看到，我是还挺喜欢用这个软件的，希望下次更新时可以看到改变，辛苦技术人员们了～
开发者回复 我行余额变动提醒服务已经增加动账金额屏蔽开关，支持客户自主设置是否在未登录手机银行情况下查看动账金额。客户如有需求，可更新客户端到最新版本，通过手机银行首页左上角登录手机银行，点击右上角信封进入消息中心--点击消息管理--打开动账金额屏蔽开关。感谢您对我行手机银行的关注及支持，谢谢。
请问有更新研究技术人员们可以看得到吗！！！麻烦看看我！！！ 2022/10/14 朱崽仔 是这样的，目前这个软件是用着很方便的，但是有个问题，就是我没有登陆的时候，在右上角就有一个信息框，点进去完全可以看得到账户里面的金钱变动，收到多少钱和转出去多少，这个是不是需要调整一下呢，至少要登陆上了才可以看到这个账户的余额变动吧，不然这样APP的登陆似乎没有什么作用了吧，账户的资金流动都一清二楚了，这个安全意识是不是可以稍微提高一下呢，麻烦有更新的技术人员可以看到，我是还挺喜欢用这个软件的，希望下次更新时可以看到改变，辛苦技术人员们了～
开发者回复 2024/03/19 我行余额变动提醒服务已经增加动账金额屏蔽开关，支持客户自主设置是否在未登录手机银行情况下查看动账金额。客户如有需求，可更新客户端到最新版本，通过手机银行首页左上角登录手机银行，点击右上角信封进入消息中心--点击消息管理--打开动账金额屏蔽开关。感谢您对我行手机银行的关注及支持，谢谢。
必须少用，用多了就锁卡 2024/10/17 工行永远0余额的人 下午一笔10万的转账，就给锁卡了，必须去柜面解锁，被告知是为了我好，因为大数据监测到风险，钱都转出去了，你来能耐了，你锁卡了，你是能追回来是咋滴？而且我还是正常转账，10万就算大额了吗？剩下1万要还信用卡，结果转不了，逾期了。第二天去柜面，说我用卡太频繁，需要锁卡14天才能解锁，我真是服了，银行卡不就是用来用的？我还能存着，只进不出，想美事呢？都存你工行得了呗？都不用，等着你拿来放贷呗？真是垃圾银行，都别用了，把钱存别的银行吧，自己的钱自己说了算！
必须少用，用多了就锁卡 2024/10/17 工行永远0余额的人 下午一笔10万的转账，就给锁卡了，必须去柜面解锁，被告知是为了我好，因为大数据监测到风险，钱都转出去了，你来能耐了，你锁卡了，你是能追回来是咋滴？而且我还是正常转账，10万就算大额了吗？剩下1万要还信用卡，结果转不了，逾期了。第二天去柜面，说我用卡太频繁，需要锁卡14天才能解锁，我真是服了，银行卡不就是用来用的？我还能存着，只进不出，想美事呢？都存你工行得了呗？都不用，等着你拿来放贷呗？真是垃圾银行，都别用了，把钱存别的银行吧，自己的钱自己说了算！
什么烂app 2022/09/06 我能说骂人吗 你不会开发软件你可以不开发 你开发成这样啥意思 我在银行预留的手机号是我现在的手机号 我用你们的软件他给我整一个八百年前我连背都背不下来的手机号 我第一张工商银行卡确实是那个那我后来办理的就不是了 我把那个软件所有能改的手机号我都改了 就还是不行 我真不知到怎么评价你了 客服是机器人怎么说都不明白 那我把以前那张临时挂失了 我再登录软件就说我卡片异常我有两张卡 只不过一直用你们自己开发的软件都绑不上 就给我说卡片异常 卡片异常
什么烂app 2022/09/06 我能说骂人吗 你不会开发软件你可以不开发 你开发成这样啥意思 我在银行预留的手机号是我现在的手机号 我用你们的软件他给我整一个八百年前我连背都背不下来的手机号 我第一张工商银行卡确实是那个那我后来办理的就不是了 我把那个软件所有能改的手机号我都改了 就还是不行 我真不知到怎么评价你了 客服是机器人怎么说都不明白 那我把以前那张临时挂失了 我再登录软件就说我卡片异常我有两张卡 只不过一直用你们自己开发的软件都绑不上 就给我说卡片异常 卡片异常